TelefonoCredito: PM Images/Getty ImagesSebbene messaggi di testo, e-mail e piattaforme di social media siano mezzi popolari con cui comunichiamo, non si può evitare la telefonata ancora onnipresente. Lo ami o lo odi, c'è sempre qualcuno in linea. Grazie, Alexander Graham Bell. Riceviamo telefonate tutto il giorno, ogni giorno, e ognuna ha uno scopo diverso. Per quanto distinti siano gli appelli, tuttavia, ci sono alcuni suggerimenti di etichetta che si applicano sempre. Non importa chi sta chiamando, queste strategie aiuteranno a garantire un'impressione educata e professionale quando si risponde al telefono.
tempi
Quando si riceve una chiamata, è cortese alzare prontamente il telefono o inviare la chiamata alla segreteria. Per rispetto del tempo di chi chiama, cerca di non far squillare il telefono all'infinito.
Saluto
Quando prendi il telefono, inizia offrendo il tuo saluto preferito. 'Ciao' è sempre un'opzione educata, così come 'Buongiorno' o 'Buon pomeriggio'. Conferma chi sei ('Questa è Amanda') e l'identità della persona che chiama ('Con chi sto parlando?') in modo che tutte le parti inizino la chiamata sulla stessa pagina.
ID chiamante
Se disponi di una funzione di identificazione del chiamante e sai chi c'è all'altro capo della linea, il processo di saluto dovrebbe essere ancora più semplice. È perfettamente accettabile rispondere al telefono con 'Ciao' seguito dal nome del chiamante.
Chiarezza
Assicurati di parlare chiaramente in modo che la persona alla chiamata possa capirti. Se la connessione non è chiara ed è difficile da ascoltare, richiamala immediatamente in modo che il chiamante sia consapevole. Potrebbe essere necessario riagganciare e riprovare a chiamare o, se si tratta di un telefono cellulare, spostarsi in un luogo in cui il telefono possa ricevere un segnale più forte.
Tono
Quando parli al telefono, assicurati di sorridere, anche se il chiamante non può vederti, fa un'enorme differenza.
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Quali sono le strategie di etichetta telefonica che segui sempre? Pensaci la prossima volta che squilla il telefono. Così come cambia il mondo della tecnologia, cambia anche il regno delle telecomunicazioni. Tuttavia, l'etichetta corretta è sempre di moda.