Maltempo Diversione Aeroplano Tempesta di pioggia dell'aeroporto AirportCredito: Getty ImagesMentre cade la neve e le temperature scendono sull'intera costa orientale, migliaia di persone si sono ritrovate bloccati dalle loro compagnie aeree . Alcune di queste persone sono intrappolate negli aeroporti di tutto il paese, mentre altre si sono trovate dirottate in aeroporti fuori mano a miglia di distanza dalle loro destinazioni previste.
È un processo frustrante per non dire altro, ma cosa dovresti fare davvero se scopri che il tuo volo è stato cancellato o vieni dirottato in qualche posto oscuro?
La prima e forse più importante cosa da fare è essere preparati ancor prima di mettere piede sull'aereo. Questo significa assicurarti di lasciare abbastanza tempo nel tuo itinerario di viaggio se devi raggiungere un volo in coincidenza o essere a destinazione per un evento importante.
Successivamente, è fondamentale che tu comprenda i tuoi diritti di passeggero. E questo, TripSavvy sottolineato, si tratta di capire il tuo ' contratto di trasporto .' Questo si riferisce a ciò che ogni vettore farà o non farà se il tuo volo viene cancellato, ritardato o deviato, poiché ogni vettore dice qualcosa di diverso.
Come esempio, American Airlines afferma nel suo contratto che 'Quando il tuo volo viene cancellato o un ritardo ti fa perdere la coincidenza, ti prenoteremo nuovamente sul nostro prossimo volo con posti disponibili. Se il ritardo o la cancellazione è stato causato da eventi sotto il nostro controllo o se sei stato dirottato in un'altra città e non ci imbarchiamo per la tua destinazione finale prima delle 23:59. ora locale, organizzeremo un pernottamento presso l'aeroporto di coincidenza, se disponibile.' Il contratto aggiunge: «In circostanze estreme, un volo può essere annullato mentre è a terra nella città verso cui è stato dirottato. Se ciò accade, ti prenoteremo nuovamente sul nostro prossimo volo con posti disponibili, su un'altra compagnia aerea o su qualche altro mezzo di trasporto alternativo. Se non siamo in grado di riprenotare, organizzeremo un pernottamento, se disponibile.'
TL; DR: La compagnia aerea probabilmente pagherà il tuo hotel se il tuo volo viene deviato e sei bloccato durante la notte.
sud-ovest , d'altra parte, si limita a dichiarare: 'Nel caso in cui il Vettore devii un volo, il Vettore, a sua esclusiva discrezione, adotterà misure ragionevoli per trasportare il Passeggero alla sua destinazione finale o per fornire sistemazioni ragionevoli'. Ciò che costituisce sistemazioni ragionevoli può dipendere da loro.
Quindi, se scopri che il tuo volo è stato effettivamente deviato o cancellato, è fondamentale che rimanere calmo . Non andrai da nessuna parte urlando al personale del cancello. Invece, contatta prima la famiglia o gli amici che potrebbero aspettarti all'aeroporto di destinazione. Successivamente, contatta la tua compagnia aerea tramite telefono o social media (molte compagnie aeree hanno team di risposta rapida per Twitter e Facebook). Quindi, resta vicino al tuo cancello nel caso in cui gli agenti condividano le informazioni.
Una volta atterrato a destinazione, assicurati di contattare la compagnia aerea in merito alla tua esperienza. Potrebbero doverti dei soldi, sempre a seconda di cosa dice il contratto della tua compagnia aerea, e anche se non lo fanno, potrebbero offrirti dei voucher di viaggio per viaggi futuri solo per farti felice. Ne vale sempre la pena.
Questa storia è apparsa originariamente su Viaggi + tempo libero