Airbnb ha pubblicato una recensione di tre anni rivolta al futuro che dettaglia i cambiamenti che sono stati implementati all'interno della società a seguito di una serie di denunce di discriminazione razziale contro il gigante dell'ospitalità.
Laura Murphy, attivista per i diritti civili, ex direttore dell'ufficio legislativo dell'ACLU e attuale consulente senior di Airbnb, ha scritto un rapporto di 32 pagine pubblicato a settembre 2016 dal titolo Il lavoro di Airbnb per combattere la discriminazione e favorire l'inclusione . Quest'ultimo rapporto misura i progressi che Airbnb ha fatto dal 2016.
Negli ultimi tre anni abbiamo assistito alla crescita di conflitti nazionali e internazionali che sono radicati nella discriminazione e nei pregiudizi, afferma Murphy. La polarizzazione, il discorso odioso e la violenza sono a livelli che molti di noi non hanno visto nelle nostre vite. Individui, comunità e aziende non sono immuni dall'impatto di questi scoraggianti sviluppi.
Fortunatamente, Airbnb non si è ridotto di fronte a queste sfide e non ha permesso al mio rapporto del 2016 di accumulare polvere su uno scaffale, ha continuato Murphy. Invece, Airbnb ha compiuto passi decisivi per combattere la discriminazione illegale e per rendere la sua comunità più aperta ed equa per tutti.
Nel 2015, I ricercatori dell'Università di Harvard hanno scoperto che la discriminazione razziale tra gli host di Airbnb era diffusa. Gli host bianchi e neri sono stati trovati entrambi discriminare i potenziali affittuari con nomi dal suono nero, secondo il New York Times . Nel 2016, Gregory Sheldon, allora 25enne, ha citato in giudizio Airbnb ai sensi del Fair Housing Act, sostenendo che gli era stato negato l'alloggio quando aveva chiesto di prenotare una stanza sotto il suo profilo personale, che includeva la sua foto, ma è stato accettato quando ha chiesto di prenotare la stanza usando falsi profili spacciati per uomini bianchi.
E di recente, nel 2019, un host di Airbnb ha cacciato un gruppo di neri dopo averli chiamati scimmie, secondo quanto riportato in precedenza da ESSENCE.
Il servizio di home sharing peer-to-peer è stato anche accusato di promuovere la gentrificazione. Ad esempio, fornendo opportunità di noleggio a breve termine, gli affitti a lungo termine diminuiscono a New York City, causando l'aumento medio dell'affitto, che poi porta all'espulsione delle persone della classe operaia, secondo il rapporto del 2017, The High Cost of Short -Affitti a termine a New York City Airbnb ha confutato tale affermazione. Caricamento del lettore...
La revisione triennale, tuttavia, si concentra sul lavoro svolto per affrontare la dilagante discriminazione razziale che è stata a lungo segnalata per infestare Airbnb, tra cui:
Per quanto riguarda l'impegno della community e la politica di non discriminazione, gli host di Airbnb accettano esplicitamente uno standard e aderiscono a una politica di non discriminazione che va oltre quanto richiesto dalla legge, nella maggior parte delle giurisdizioni. Inoltre, sono state introdotte squadre appositamente addestrate per gestire i reclami e l'applicazione delle discriminazioni.
Da ottobre 2018, anziché mostrare la foto del profilo di un potenziale ospite prima che la prenotazione venga accettata, gli host ricevono la foto di un ospite solo dopo aver accettato la richiesta di prenotazione. A luglio 2019, Airbnb ha annunciato che quasi il 70% dei suoi alloggi può essere prenotato utilizzando la prenotazione immediata di Airbnb, che non richiede l'approvazione preventiva dell'host di un ospite specifico. Inoltre, i contenuti offensivi o discriminatori nei messaggi ora possono essere segnalati e segnalati più facilmente da qualsiasi utente.
Il lavoro di Airbnb è lungi dall'essere finito, ha detto Murphy. Sebbene la stragrande maggioranza degli host e degli ospiti di Airbnb abbia creato legami positivi con persone di diversa estrazione, ci sono ancora casi inaccettabili di persone discriminate sulla piattaforma di Airbnb a causa di chi sono o del loro aspetto.
Per fortuna, Airbnb condivide la mia opinione secondo cui non è il momento di dichiarare vittoria... questo rapporto segnala anche il lavoro in corso di Airbnb per combattere i pregiudizi e rendere la sua community più aperta e più equa per tutti, ha aggiunto Murphy.
Clicca qui per accedere alla revisione triennale completa di Airbnb.