Dopo aver licenziato un dipendente di lunga data che è stato molestato da un cliente, Home Depot sta cambiando idea.
Maurice Rucker stava facendo il suo turno nel negozio di articoli per la casa ad Albany, New York, quando è stato insultato da un cliente razzista dopo aver chiesto all'uomo di tenere al guinzaglio il suo cane.
Gli ho detto: 'Signore, quando hai il tuo cane qui preferiamo che lo tenga al guinzaglio', ha ricordato Rucker in un'intervista con WNYT. Sfortunatamente, la ragionevole richiesta di Rucker ha scatenato il cliente. Si è girato e ha detto: 'F**k you. Sei uno stronzo, sei un pezzo di merda.'
Ma il cliente non si è limitato a maledire Rucker. Secondo l'impiegato 60enne, l'uomo ha anche iniziato a lanciare insulti razzisti.
Se Trump non fosse presidente, non avresti nemmeno un lavoro, il cliente disse . Sei del ghetto, che ne sai?
Dopo l'incontro, Rucker ha detto che ne aveva abbastanza.
'Sei fortunato che io sia al lavoro', disse infine Rucker al cliente. Se non lo fossi, questo non accadrebbe, o non mi parleresti in questo modo.'
In un'altra intervista con il Unione dei tempi , Rucker ha spiegato perché si è rifiutato di rimanere in silenzio mentre veniva attaccato.
Sono un uomo di colore e ho affrontato tutti i livelli di razzismo per tutta la vita, ha detto. Non accetterò comportamenti razzisti al lavoro, a casa, per strada o in qualsiasi altro luogo.
Rucker è stato un dipendente dedicato con Home Depot per più di un decennio, ma è stato licenziato cinque giorni dopo il suo confronto con il cliente. Mentre la società ha definito il comportamento del cliente spaventoso, ha rimproverato Rucker per come ha gestito la situazione.
Prendiamo molto sul serio qualsiasi licenziamento e stiamo attenti a garantire che i dipendenti siano trattati in modo equo, ha affermato il portavoce di Home Depot Stephen Holmes in una nota. In questo caso, siamo sconvolti dal comportamento del cliente e nessuno dovrebbe subire abusi verbali, ma dobbiamo anche richiedere ai dipendenti di seguire un protocollo adeguato per disinnescare una situazione per il bene della loro sicurezza e di quella degli altri associati e clienti.
Dopo che la storia di Rucker ha fatto notizia, tuttavia, Home Depot ha cambiato posizione. L'azienda detto Il Washington Post aveva dato un'altra occhiata all'incidente e aveva offerto a Rucker il suo lavoro.
Il portavoce Matthew Harrigan ha spiegato la decisione: La nostra preoccupazione era che non si disimpegnasse e non avvisasse la direzione di un confronto con un cliente.
Home Depot ha detto che avrebbe offerto a Rucker una paga arretrata se avesse deciso di tornare in azienda, ma non è chiaro se rivuole il suo vecchio lavoro.
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