Questo articolo è apparso originariamente su Realsimple.com .
In passato, i clienti di Nordstrom godevano di una politica di restituzione molto indulgente. Il grande magazzino accettava tutti i resi anche se erano trascorsi mesi (o anni) dalla data di acquisto, il prodotto era stato utilizzato o non c'era lo scontrino. Ora, tutto sta per cambiare.
La prima revisione della politica è che gli abiti per occasioni speciali (come abiti o abiti formali) dovranno avere le etichette originali attaccate affinché il rivenditore possa elaborare il reso. Ciò avviene dopo che Nordstrom ha ricevuto lamentele dagli acquirenti secondo cui i nuovi vestiti che stavano acquistando sembravano essere stati indossati. Inoltre, il rivenditore ha completato un audit interno che ha mostrato che un'alta percentuale di abiti per occasioni speciali era stata acquistata e restituita. Caricamento del lettore...
Secondo il loro sito Web, Nordstrom mantiene ancora una politica di restituzione caso per caso. Tuttavia, l'azienda conserva un registro interno che tiene traccia di chi acquista e restituisce le merci e con quale frequenza, in modo che i recidivi possano essere scoperti. Occasionalmente ci sono state situazioni in cui abbiamo ritenuto che un cliente non fosse stato onesto con noi, come quando i loro resi a Nordstrom sono stati maggiori dei loro acquisti con noi o quando non abbiamo alcuna traccia di aver mai venduto l'articolo restituito, la portavoce di Nordstrom Emily Sterken ha detto a Yahoo Style.
Un altro cambiamento riguarda i pagamenti dei rimborsi. Sebbene in passato eri in grado di ricevere un rimborso in contanti per gli articoli restituiti, ora potrai ricevere solo un credito nella forma di pagamento originale o una carta regalo Nordstrom.
Le modifiche potrebbero essere dovute a un rapporto della National Retail Federation che ha scoperto che questo tipo di frode è costato all'azienda oltre $ 2 miliardi nel 2015.