Un'impiegata della Old Navy in Ontario, Canada, è disoccupata dopo aver accusato una donna di colore di taccheggio. Lo scambio è stato catturato dalla fotocamera del cellulare del cliente e da allora il video è diventato virale.
In una delle tre clip pubblicate su Facebook da Lisa Calderon, può essere vista avvicinata e afferrata dall'impiegata della Old Navy che identifica come Stephanie. Secondo la dichiarazione che ha accompagnato il video, ha visitato il rivenditore all'interno del Centro commerciale Square One per fare un ritorno e mentre era lì, ha provato un vestito. Poiché durante la sua visita sentiva di essere stata oggetto di un profilo razziale, ha lasciato il negozio senza acquistare nulla.
Una volta in un altro negozio nel centro commerciale, Calderon dice che il membro dello staff Stephanie si è avvicinato a lei affermando di aver visto il video del suo recente viaggio nella Old Navy e ha visto che la maglietta che indossava, che aveva ancora un cartellino del prezzo, non era quella con cui è entrata.
Ha poi continuato a mettermi le mani addosso davanti alla guardia di sicurezza Quesada 10830909, racconta Calderon. Dopo essersi arrabbiati molto, le consigliarono di lasciarsi andare. Caricamento del lettore...
Dopo un avanti e indietro, durante il quale un certo numero di guardie di sicurezza rimase a guardare, Calderon accettò di tornare al negozio con Stephanie mentre lei rivedeva il filmato. È stato allora che un manager del negozio si è scusato per le azioni intraprese dal suo dipendente.
Sarei stato più calmo e comprensivo se non mi avesse accusato prima e sarei stato felice di mostrare la mia ricevuta, soprattutto perché ho espresso la mia denuncia sul profilo razziale al dipendente prima di lasciare il negozio, ha espresso Calderon in lei inviare. Questo deve finire, Stephanie non aveva il diritto di impormi aggressivamente le mani e accusarmi di aver rubato un top da $ 13 dollari, se non l'avesse fatto questa situazione sarebbe finita tranquillamente.
Twitter ufficiale di Old Navy Canada account da allora si è scusato con Calderon per l'incidente del 10 giugno. Hanno anche rilasciato una dichiarazione pubblica sui loro social media. In parte, hanno detto: Siamo così dispiaciuti che la nostra cliente Lisa Calderon abbia avuto un'esperienza inaccettabile in uno dei nostri negozi e ci scusiamo per averla delusa. Abbiamo indagato rapidamente e accuratamente. Il dipendente coinvolto in questa situazione non è più con Old Navy.
2/3 Siamo così dispiaciuti che la nostra cliente Lisa Calderon abbia avuto un'esperienza inaccettabile in uno dei nostri negozi e ci scusiamo per averla delusa. Abbiamo indagato rapidamente e accuratamente. Il dipendente coinvolto in questa situazione non è più con Old Navy.— Old Navy Canada ® (@OldNavyCA) 13 giugno 2019
Calderon condiviso in un aggiornamento che Old Navy le ha detto che il rivenditore seguirà un corso di formazione sulla sensibilità nazionale che potrebbe estendersi ai dipendenti internazionali.